TVT体育官方入口TVT体育官方入口就企业来说,“互联网+”带来了两方面的重大改变。一方面,企业可以真正以客户为中心,即客户驱动模式。客户至上是企业始终重视的一个理念,但总受到许多因素的干扰,难以真正实现。基于“互联网+”使得客户至上变得易于操作,比如,“互联网+餐饮业”,容易满足客户的个性化需求。另一方面,人力资源管理上,以前的企业组织结构基本上是金字塔式的,互联网公司都是基层团队创新,改变了原来从上到下的创新发展模式,从离客户最近的一线团队开始,由他们驱动企业的创新。尊重客户,尊重每一个人的个性,是时代发展的趋势。由“80后”“90后”甚至“00后”构成的新生代,将逐渐成为社会的主体,更是网络的主体,他们崇尚个性化,重视社会多元化,在传统社会中他们的个性往往会受到某种限制,而在互联网中,他们不仅可以自主表达,而且可以获得各种需求的满足,这正是“互联网+”时代所彰显的特征。
曾经企业大多只关注产品,而不管产品使用后的问题,也没有能力解决客户所提出的所有问题。当企业只有某几项能力的时候,就会很危险,因为客户的需求满足不了,他们会寻找新的合作。边界突不破,组织的出路就会越来越窄。如何从客户的需求中发现问题、整合服务的能力?这就是“互联网+”要解决的难题。运用好“互联网+”,促进传统企业、产业的变革,推动网络和各行业之间的融合,以形成新的价值链和新的创新模式。比如,看病难在很大程度上是由于目前医疗资源分布不均,信息不对称造成的,“互联网+医疗”会使情况得到改观,通过互联网和医院的跨界合作,整合医疗资源和信息,方便患者。患者可以直接使用手机获取基本医疗服务:挂号、缴费、查看检查报告等,除了必须的诊断(远程诊断除外)和治疗,其他都可以在线上完成。医疗与互联网的融合产生了无限创新的可能,越来越多的医疗机构已经意识到“互联网+”的可能性和重要性。
互联网使得每个人成为信息的平等发布者,且对信息的种类不加约束,这使人们容易获得各种信息,但甄别信息的难度却增加了,并造成互联网世界中权威的相对缺失,这样反而激起网民对权威的渴望,即对准确信息的强烈期盼。对管理者来说,“互联网+”时代是一个无限透明却又随时可能面临危机的时代。主体间随时进行各种联接,打破了一个中心的状态,多个中心必然会蚕食和消解管理者的权力。比如,公事与私事、大事与小事、国内与国外、单位内与单位外、政治性与非政治性等,相互间的边界日益模糊,稍有不慎,私事就变成公共话题,小事就演变为大事。人们关注的焦点也不确定,兴趣点会不断转移。尤其是企业的技术奇点随着技术革命的步伐加快和技术寿命的缩短,漂移换代的速度日新月异,快速的变化使自我领导成为必要,每个人首先要向自己负责,要根据变化快速采取行动。组织架构的扁平化趋势,带来了管理效率的提高,也改变了管理的形态。
民主平等是互联网思维非常重要的原则,人们在网上可以民主平等对话,可以以民主平等的态度来展示自我。在网络平台上,每个人的身份、地域、职业、年龄等社会标识都被淡化和忽略了,人们甚至更喜欢以匿名的方式进行交流,或者随意化名一个“ID”符号。在互联网交流互动的过程中,主导话语权被打碎,一般情况下,每个人不会以社会中的权势来展示,谁也不会因位卑而示弱,大家都基于个人爱好来选择参与什么。即使那些所谓的名人、高官、富豪等,只要不喜欢,便可不予理睬。人际关系在网络中得到重组,人们依据个人的兴趣爱好、思想观念TVT体育平台、价值偏好等进行平等对话,没有权力距离。在网络世界中人们可以随时发布消息、阐发观点,或者进行褒奖、评判,“一吐为快”。人与人的距离变得很近,传统社会中“高高在上,愚不可及”的权威消失了。每个人都自我主宰、平等参与各类活动、进行不同形式的社交。
开放意味着没有边界。互联网是一个完全开放的空间,它把时间和空间的观念变得富有弹性,使网上海量的信息在无数的节点上瞬间传递。另外,互联网也体现出一种观念和态度的开放,在互联网上存在着不同的文化、观念和生活方式,是文化多样、价值多元世界的体现。在互联网中没有设置门槛,任何人都可使用和进入其中,在这个开放的空间中分享、上传或者下载自己喜欢的信息,这意味着每个人不仅能贡献自己的想法和建议,而且可以借鉴其他人的思路和经验。开放精神成为互联网思维的核心要素,这也恰好与现在时代所倡导的公开透明精神相契合。当然TVT体育平台,在开放透明的背后也有隐忧,那就是网络使得各自都没有秘密可言。只要留意一下,就会发现大家都处在网络监控之下,每天的行动轨迹甚至从今往后的人生路径都一目了然。无论在电梯里、公共场所,还是在商店、马路上等,一举一动都可能被监控,被数据化,只要连上网,运营商或Wi-Fi提供商会发布出监控信息,使大家似乎变得没有任何隐私。
什么是用户体验?简单地说,就是用户对某个产品在使用之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。做到让用户体验好,必须做到亲近用户,时刻为用户着想。互联网生活中,网民不再是旁观者,而是参与者,直接在其中体验,这种角色的转变使网民不再满足于表态与附和式的意见表达,他们会成为整个过程的见证者以及报道者、传播者,便捷的移动网络可让他们实时发布相关感受,让更多熟悉的人关注。体验性使用户思维成为一种必然,如果说以往所说的客户导向只是一种倡导,那么,在互联网中不为客户着想,就意味着被淘汰。
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